退換課規(guī)則

• 1、退課：購(gòu)買錄播課程后7天（含）內(nèi)允許申請(qǐng)退課。
• 2、換課：購(gòu)買錄播課程后7天（含）可申請(qǐng)換課，每個(gè)課程只有一次換課機(jī)會(huì)，如所調(diào)課程有差額需進(jìn)行補(bǔ)差。
• 3、課程升級(jí)：需調(diào)換課程與被調(diào)換課程（課程在有效期內(nèi)）為包含關(guān)系；被調(diào)換課程價(jià)格高于原課程，此為升級(jí)課程。
  （1）有效期為具體天數(shù)型課程，在課程已學(xué)習(xí)天數(shù)小于或等于課程總有效期的20%時(shí)，可以申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)升級(jí)課程。
  （2）有效期為截止日期型課程，在有效期過(guò)期前2個(gè)月提出申請(qǐng)，可以補(bǔ)差價(jià)升級(jí)課程。
  （3）課程升級(jí)屬于一種特殊的退換課形式，根據(jù)“退換課只能辦理一次規(guī)定”，升級(jí)后的課程無(wú)法再次辦理退換。
• 說(shuō)明：一個(gè)課程只能選擇以上三項(xiàng)中的一種進(jìn)行操作，且不論退課、換課或是課程升級(jí)，僅有一次操作機(jī)會(huì)！
• 4、如所退換課程包含資料等成本費(fèi)用需在辦理退款時(shí)一并扣除。
• 5、如購(gòu)課時(shí)已經(jīng)開(kāi)具紙質(zhì)發(fā)票，退課時(shí)需要將紙質(zhì)發(fā)票完好寄回，獎(jiǎng)區(qū)和密碼不得刮開(kāi)或出現(xiàn)任何的破損，否則將不予辦理退課。
• 6、辦理退費(fèi)時(shí)如無(wú)法原路退回時(shí)，會(huì)先將余額返還至新東方在線賬戶余額中，學(xué)員可自助提現(xiàn)，如無(wú)法自助提現(xiàn)可聯(lián)系人工客服辦理提現(xiàn)。
  注：特殊產(chǎn)品如協(xié)議有相關(guān)退換課規(guī)定以協(xié)議為主。